Наградите са признание за постиженията на българските банки и играят съществена роля в развитието на финансовия сектор в страната.

Fibank получава високото отличие за 9-ти път от съществуването на наградите „Банка на годината“. То е особено ценно, защото е в резултат на реалното клиентско преживяване и отразява доверието на клиентите към институцията.

Категорията „Банка на Тайния клиент“ се определя от проучване, по популярната методика Mystery shopper, направено от специализирана маркетингова агенция по поръчка на Асоциация Банка на годината, за качеството на работата на фронт офисите на предварително подбрани банкови клонове в цялата страна.

„Да получим за девети път отличието „Банка на тайния клиент“ - не е просто признание, а доказателство, че отличното обслужване е запазена марка на Fibank и наша стратегическа цел, която неотклонно се следва през годините“, сподели г-н Никола Бакалов, Главен изпълнителен директор (CEO) и Председател на Управителния съвет на Fibank.