След разследване организаторите признаха, че технологията е била изключена по погрешка в част от корта за един гейм, като грешката е станала очевидна, едва когато удар на Картал, който не уцели основната линия, не беше отсъден в аут. Ако отсъждането беше правилно, то щеше да даде на Павлюченкова преднина от 5:4 в първия сет, но вместо това съдията Нико Хелверт постанови, че точката трябва да се преиграе, а Картал спечели гейма.

Рускинята, която в крайна сметка стигна до победата в мача и се класира за четвъртфиналите на Откритото първенство на Великобритания, обвини съдията в пристрастност към домакините, казвайки: "Тъй като е местна представителка, могат да казват каквото си поискат. Ти ми отне гейма."

В изявление, говорител на "Уимбълдън" коментира: "Вече е ясно, че системата за електронно отсъждане на живо, която работеше оптимално, е била деактивирана по погрешка от тези, които я управляват, от страната на сервиращия на корта за един гейм. През това време имаше три обаждания, които не бяха приети от системата. Две от тях бяха отсъдени от главния съдия, който не беше уведомен, че системата е била деактивирана. След третото, главният съдия спря мача и се консултира с длъжностното лице. Беше решено, че точката трябва да се преиграе. Главният съдия следваше установената процедура. Извинихме се на замесените тенисистки."

След мача Павлюченкова обсъди въпроса с Хелверт и каза: "В началото беше много объркващо. Това беше много важен момент в мача. Очаквах различно решение. Просто си мислех, че главният съдия може да поеме инициативата. Затова е там и седи на стола. Той също видя, че е аут, каза ми след мача. Не знам дали има нещо общо с това, че тя е британска тенисистка."

"Мисля, че губим малко от чара на това да имаме човешки същества. Просто става малко странно. Те са много добри в налагането на глоби и нарушенията на кодекса. Това не пропускат. Бих предпочела да гледат линиите и да отсъждат по-добре грешките", продължи Анастасия Павлюченкова.

От друга страна Сонай Картал защити начина, по който главният съдия се справи със ситуацията.

"Тази ситуация е рядкост. Не мисля, че наистина някога се е случвало. Това е лош късмет. Какво можеш да направиш? Съдията се стара максимално в тази ситуация. Мисля, че се справи добре. Смятам, че най-справедливият начин беше това, което той направи - точката да се преиграе точката", каза Картал.